온라인 단위가격 표시제
"내가 판매하는 상품에도 단위가격을 표시해야 한다고?"
최근 온라인 쇼핑몰 운영자들 사이에서 이러한 고민이 늘어나고 있습니다. 2025년 7월부터 대형 온라인 쇼핑몰에서도 '단위가격 표시제'가 의무화되기 때문입니다.
이 변화가 무엇을 의미하며, 어떻게 대비해야 할지 함께 알아보겠습니다.
1. 온라인 단위가격 표시제란?
단위가격 표시제는 상품의 가격을 일정 단위(예: 100g, 100ml 등)로 환산하여 소비자가 가격을 쉽게 비교할 수 있도록 하는 제도입니다.
예를 들어, 500ml에 2,000원인 음료와 1L에 3,500원인 음료가 있을 때, 단위가격을 표시하면 100ml당 각각 400원과 350원으로 계산되어 소비자가 더 저렴한 상품을 쉽게 선택할 수 있습니다.
그동안 오프라인 대형마트 등에서만 의무적으로 시행되던 이 제도가 2025년 7월부터는 연간 거래금액이 10조 원 이상인 대형 온라인 쇼핑몰에도 확대 적용됩니다. 다만, 입점 셀러들의 준비 기간을 고려하여 1년의 유예기간이 주어져 실제 시행은 2026년 4월부터 시작됩니다.
2. 적용 대상 및 표시 품목
◐ 적용 대상
연간 거래금액 10조 원 이상인 대형 온라인 쇼핑몰: 네이버, 쿠팡 등 주요 이커머스 플랫폼이 해당됩니다.
◐ 표시 품목
기존 84개 품목에서 114개 품목으로 확대되었습니다. 주요 추가 품목은 다음과 같습니다.
● 가공식품: 즉석밥, 포기김치, 견과류, 쌈장 등
● 일용잡화: 세탁비누, 키친타월, 손세정제, 바디워시, 로션, 물티슈, 반려동물 사료 등
3. 단위가격 표시제의 긍정적 측면
◐ 소비자 신뢰도 향상
단위가격을 명확히 표시함으로써 소비자는 가격 비교를 쉽게 할 수 있어 쇼핑몰에 대한 신뢰도가 높아집니다. 이는 장기적으로 고객 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.
◐ 가격 투명성 제고
상품의 실제 가치를 소비자에게 정확히 전달하여 가격 투명성을 높일 수 있습니다. 이는 '슈링크플레이션'과 같은 꼼수 가격 인상을 방지하는 효과도 있습니다.
◐ 마케팅 전략 강화
단위가격을 활용한 프로모션이나 할인 전략을 수립하여 소비자에게 더욱 매력적인 상품을 제공할 수 있습니다.
4. 단위가격 표시제의 부정적 측면
◐ 업무 부담 증가
단위가격 표시제가 도입되면서 가장 먼저 체감하는 변화는 '업무량 증가'입니다. 기존에는 상품의 정가만 표시하면 되었지만, 이제는 용량, 중량, 수량 등을 기준으로 ‘100g당 가격’, ‘100ml당 가격’ 등을 별도로 계산해서 기입해야 합니다.
특히 셀러가 직접 상품을 등록하는 형태의 중소형 쇼핑몰 운영자라면, 일일이 단위 정보를 확인하고 가격을 환산해 넣는 작업이 상당한 부담으로 다가올 수 있습니다.
상품 종류가 다양하거나 수시로 옵션이 바뀌는 경우에는 그 복잡성이 더해져 관리가 더욱 까다로워질 수 있습니다. 단위 계산 실수로 인한 고객 문의나 민원도 예상되는 부분입니다. 이를 위해 엑셀 자동 계산식이나 상품 등록 툴을 정비하는 등 사전 준비가 필요합니다.
◐ 가격 경쟁 심화
단위가격 표시가 의무화되면, 소비자들이 이제 단순한 ‘총액’이 아닌 ‘단위 기준의 가격’을 기준으로 상품을 비교하기 시작합니다.
예를 들어 1L에 3,000원인 제품과 500ml에 1,800원인 제품 중 단위가격이 더 저렴한 쪽을 선택하는 식입니다. 이 경우 가격 차이가 뚜렷하게 드러나기 때문에, 기존에 포장 용량이나 세트 구성을 통해 가격 경쟁력을 보여주던 전략이 더 이상 먹히지 않을 수도 있습니다.
결국, 판매자 간의 단위가격 경쟁이 불가피해지며, 이는 가격 인하 압박으로 이어져 마진이 줄어들 수 있습니다. 특히 자본 여력이 큰 대형 셀러에 비해, 소규모 셀러들은 가격 경쟁에서 밀릴 수 있어 장기적인 전략 수립이 필요합니다.
단순히 가격을 낮추기보다는 부가가치(예: 빠른 배송, 리뷰 혜택 등)를 강조하는 접근이 중요합니다.
◐ 시스템 개선 비용
단위가격을 정확하게 표시하기 위해서는 단순히 수치를 입력하는 수준을 넘어, 쇼핑몰의 시스템 구조 자체가 변경되어야 할 수도 있습니다.
특히 상품이 자동으로 등록되는 ERP 연동 시스템이나, 복수 옵션을 가진 상품 등록 시스템에서는 단위별 가격을 자동으로 계산하고 보여줄 수 있는 로직을 새로 만들어야 합니다.
이 과정에서 개발 인력을 투입해야 하며, 자체 쇼핑몰을 운영하는 경우에는 직접 개발비용을 부담해야 합니다. 또한 단위가 다양한 상품군(예: 세제, 음식류, 건강보조식품 등)을 다루는 쇼핑몰일수록 이 시스템 구축이 복잡하고 오래 걸릴 수 있습니다.
만약 플랫폼 입점 셀러라면, 입점몰에서 제공하는 상품 등록 기능이 단위가격 입력란을 지원하는지 여부도 함께 확인해야 합니다. 이처럼 간단해 보이는 ‘표시 의무’가 실무적으로는 복잡한 시스템 대응을 요구하게 됩니다.
5. 매출 부진 상황에서의 대응 전략
최근 온라인 매출이 부진한 상황에서 단위가격 표시제 도입은 추가적인 부담으로 다가올 수 있습니다. 하지만 이를 기회로 삼아 다음과 같은 전략을 고려해 볼 수 있습니다.
1. 상품 구성 최적화
단위가격이 유리한 상품 구성을 통해 경쟁력을 확보하세요. 예를 들어, 대용량 상품이나 세트 상품을 구성하여 단위가격을 낮추는 전략이 효과적일 수 있습니다.
2. 차별화된 가치 제공
가격 외에도 품질, 서비스, 배송 등에서 차별화를 두어 소비자에게 부가가치를 제공하세요. 이는 가격 경쟁에서 벗어나 브랜드 가치를 높이는 데 도움이 됩니다.
3. 고객 커뮤니케이션 강화
단위가격 표시제 도입의 취지와 쇼핑몰의 노력을 소비자에게 적극적으로 알리세요. 이를 통해 소비자와의 신뢰 관계를 강화할 수 있습니다.
4. 데이터 분석을 통한 가격 전략 수립
판매 데이터를 분석하여 소비자 선호도와 시장 동향을 파악하고, 이를 기반으로 최적의 가격 전략을 수립하세요.
6. 결론 및 개인적인 생각
단위가격 표시제의 온라인 확대는 소비자에게는 분명한 이점이 있지만, 사업자에게는 새로운 도전 과제가 될 수 있습니다. 하지만 이러한 변화는 결국 시장의 투명성과 공정성을 높이는 방향으로 가는 것이므로, 장기적으로는 우리 모두에게 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.
개인적으로는 이번 기회를 통해 온라인 쇼핑몰이 더욱 성숙한 시장으로 발전할 수 있을 것으로 기대합니다. 사업자 여러분께서는 이번 변화를 단순한 규제 준수가 아닌, 비즈니스 혁신의 기회로 삼아 적극적으로 대응하시길 바랍니다.